Häufig gestellte Fragen und Antworten

  • Mitgliedschaft

    1. Die Registrierung, Mitgliedschaft und Nutzung der Masse der Funktionen im 50plus-Treff ist völlig kostenlos. Als Nicht-Premium-Mitglied können Sie jedoch nur Premium-Mitgliedern individuelle Nachrichten schreiben. Andernfalls müssen Sie selbst eine Premium-Mitgliedschaft abschließen. Nähere Informationen dazu finden Sie hier.


    2. Als Premium-Mitglied haben Sie u.a. folgende Vorteile:

      • » Im Durchschnitt 35x mehr Kontaktanfragen!
      • » Uneingeschränkte Kontaktaufnahme zu anderen Mitgliedern.
      • » Uneingeschränkte Kontaktaufnahme durch andere Mitglieder.
      • » Ansicht der letzten Besucher des eigenen Profils.
      • » Uneingeschränkte Nutzung des Privatchats.
      • » Private Nachrichten an andere Mitglieder im öffentlichen Chat.
      • » Zugriff auf die erweiterte Suche.
      • » Möglichkeit, anderen einen Gästebucheintrag zu hinterlassen.
      • » Massenemails an alle Kontakte gleichzeitig.

      Premium-Mitglieder erkennen Sie an dem Symbol "premium". Nähere Informationen finden Sie hier.


    3. Ihnen stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

      • » Bankeinzug/ Elektronisches Lastschriftverfahren (nur für Konten innerhalb der BRD)
      • » Kreditkarte (VISA und MasterCard)
      • » PayPal


    4. Die Möglichkeit zur Änderung der Laufzeit des Abonnements Ihrer Premium-Mitgliedschaft finden Sie unter dem Menüpunkt "Profil => Einstellungen" im Bereich "Mitgliedsstatus".


    5. Nein, Sie können das Abonnement jederzeit und ohne Einhaltung von Fristen über den Menüpunkt "Profil => Einstellungen" im Bereich "Mitgliedsstatus" kündigen. Nach erfolgreicher Kündigung Ihres Abonnements wird Ihnen dort die Restlaufzeit Ihrer Premium-Mitgliedschaft angezeigt.


  • Mein Profil

    1. Sie können Ihr Profil jederzeit und sooft Sie wollen online ändern. Dazu loggen Sie sich einfach mit Ihrem Spitznamen und Ihrem Passwort ein und klicken dann auf "Profil => Mein Profil" oben in der Hauptnavigation.
      Achtung: Nur wenn Sie Ihr Profil regelmäßig aktualisieren, erscheinen Sie ganz oben in der Liste der Suchergebnisse und werden leichter gefunden!


    2. Ja, Ihre Chancen erhöhen sich deutlich! Profile mit Foto haben wesentlich höhere Klickraten als Einträge ohne Bild. Folglich bekommen diese Anzeigen auch mehr Zuspruch.


    3. Sie können Ihr Profilfoto über den Menüpunkt "Profil => Mein Profil" selbst hochladen. Klicken Sie dort einfach auf "Bild hochladen", suchen Sie ein Bild von Ihrer Festplatte aus und laden Sie dieses hoch. Sofern Sie Premium-Mitglied sind, können Sie uns Ihr Foto auch unter Angabe Ihres Spitznamens im 50plus-Treff an info@50plus-treff.at senden. Wir nehmen die Integration dann umgehend für Sie vor.
      Das Bild, das Sie integrieren möchten, sollte auf jeden Fall Sie zeigen. Abbildungen Ihres Autos, Ihres Motorrades, Ihres Haustieres etc. werden ebenso gelöscht wie Abbildungen von Prominenten oder Cartoons. Sexuelle oder sittenwidrige Bilder werden ebenfalls nicht akzeptiert und führen zudem zur sofortigen Löschung Ihres Profils.


    4. Von Ihnen selbst hochgeladene Fotos werden sofort angezeigt. Für die manuelle Integration Ihres Fotos benötigen wir in der Regel 2-3 Werktage.


    5. Im 50plus-Treff steht Ihnen eine eigene Galerie für Ihre Fotos und Videos mit insgesamt 10 MB Speicherplatz zur Verfügung. Die entsprechende Funktion finden Sie unter "Profil => Meine Galerie" oben in der Hauptnavigation.


    6. Über den Menüpunkt "Profil => Einstellungen" haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihr Passwort selbst zu ändern. Ihren Spitznamen können allerdings nur wir für Sie ändern. Senden Sie uns dazu bitte einfach eine E-Mail mit Ihren alten und neuen Zugangsdaten an info@50plus-treff.at. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir die Änderung für Sie vorgenommen haben.


    7. Die "Top 10" dienen in erster Linie dazu, unseren Mitgliedern eine abwechslungsreiche Auswahl an interessanten Profilen vorzustellen. Die "Top 10" werden aus Mitgliedern zusammengestellt, die Premium-Mitglied sind, ein vollständiges Profil inkl. Foto hinterlegt haben und innerhalb eines Tages zu den Mitgliedern mit den meisten Klicks gehören. Jede Nacht wird der Zähler gelöscht und startet von vorne.

      Davon unabhängig erlauben wir uns aus o.g. Gründen jedoch, Profile zumindest vorübergehend manuell aus dieser Liste zu entfernen, bei denen das Profilfoto unscharf oder zu klein ist, das Gesicht des Mitgliedes nicht eindeutig zu erkennen ist oder ein Mitglied dauerhaft in dieser Liste erscheint.


  • Mein Postfach

    1. Wenn jemand auf Ihre Annonce hin antwortet, bekommen Sie automatisch eine entsprechende Benachrichtigung an Ihre persönliche E-Mail Adresse gesandt. Die Nachricht selbst können Sie dann abrufen, indem Sie sich im 50plus-Treff mit Ihren Zugangsdaten einloggen und dann auf "Postfach => Posteingang" oben in der Hauptnavigation klicken.


    2. Nein, dies müssen Sie nicht extra angeben. Der Empfänger Ihrer Nachricht bekommt automatisch auch Ihren Spitznamen angezeigt und hat die Möglichkeit, sich Ihr Profil anzusehen.


    3. Im Ordner "Gesendet" finden Sie vor jeder Nachricht ein Symbol, welches Ihnen anzeigt, ob Ihre Nachricht angekommen, gelesen und/oder beantwortet wurde.


    4. Beachten Sie hierzu zunächst die "Tipps und Tricks" unter dem Menüpunkt "Service". Darüber hinaus sollten Sie auf jeden Fall überprüfen, ob Sie Ihre E-Mail Adresse richtig angegeben haben. Dazu loggen Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten ein und klicken dann auf "Profil => Profil ändern" oben in der Hauptnavigation. Wenn Sie dort unter Ihren allgemeinen Angaben auf den Button "Ändern" klicken, wird Ihnen dort die E-Mail Adresse angezeigt, die Sie im 50plus-Treff hinterlegt haben, und können diese ggf. aktualisieren.


    5. Zunächst einmal sollten Sie nicht gleich die Flinte ins Korn werfen. Die Personen, mit denen Sie Kontakt aufgenommen haben, haben vielleicht sehr viele Nachrichten bekommen, die sie nicht gleich alle beantworten können. Vielleicht hat der ein oder andere auch keinen regelmäßigen Zugang zum Internet. Gedulden Sie sich also noch ein wenig. Wenn sich trotzdem nichts tut, versuchen Sie es einfach noch einmal. Der Aktivitäts-Index eines Mitgliedes zeigt Ihnen übrigens, wie aktiv ein Mitglied im 50plus-Treff ist.


  • Suche

    1. Bitte geben Sie ggf. nur die ersten 1-3 Stellen Ihrer PLZ ein. Es werden dann alle Profile angezeigt, deren Wohnort mit dieser PLZ beginnt. Entsprechend sollten nun deutlich mehr Einträge aus Ihrer Umgebung angezeigt werden.


    2. Um Ihnen ein noch besseres Bild von unseren Mitgliedern zu geben, haben wir heute den sog. "Aktivitäts-Index" eingeführt. In der Profilansicht der Mitglieder werden Ihnen Sterne angezeigt, die nach folgenden Kriterien vergeben werden:

      1. Der Eintrag des Mitgliedes ist mindestens zu 90% ausgefüllt.
      2. Das Mitglied ist Premium-Mitglied.
      3. Das Mitglied hat sich in den letzten 30 Tagen min. 20 mal eingeloggt. Es wird nur ein Login pro Tag gezählt.
      4. Das Profil des Mitgliedes wurde in den letzten 30 Tagen min. 300 mal aufgerufen.
      5. Min. 75% der eingehenden E-Mails wurden in den letzten 30 Tagen beantwortet.

      Insgesamt sind somit also bis zu 5 Sterne möglich. Je mehr Sterne ein Mitglied hat, desto eher können Sie davon ausgehen, dass es sich um einen seriösen Eintrag eines aktiven Mitgliedes handelt, von dem Sie eine Antwort erwarten können.
      Umgekehrt bedeutet dies natürlich auch, dass andere Mitglieder Ihrem Eintrag nur dann besondere Aufmerksamkeit schenken werden, wenn Sie selbst möglichst viele Sterne gesammelt haben.


  • Chat

    1. Hier reicht es zumeist, den Browser (nicht den Tab) komplett zu schliessen und neu zu starten. In sehr seltenen Fällen kann der Chat abgeschaltet sein. Dann bitte einfach kurze Zeit später erneut versuchen, den Chat zu betreten.


    2. Gerade Firefox blockiert die vom Chat verwendete, moderne Funktionalität, wenn die Cookieeinstellungen nicht auf Immer akzeptieren gesetzt sind. Auch eine fallweise Annahme (Jedes Mal nachfragen) reicht leider nicht aus.


    3. Verlässt und Betritt man den Chat zu häufig kurz hintereinander, können die im Browser gespeicherten Daten zum Chat durcheinander kommen. Abhilfe schafft hier das Löschen des kompletten Cache des Browsers.


    4. Diese Meldung ist leider missverständlich und kann von uns, so wie die anderen Meldungstexte, nicht verändert werden. Die Meldung besagt, dass der Link, mit dem der Chat betreten wurde, seine Gültigkeit verloren hat. Beim Betreten des Chats wird ein Link generiert, der 2h lang akzeptiert wird. Danach ist damit kein Betreten mehr möglich. Sollte diese Meldung erscheinen, das Chatfenster bitte einfach schliessen und den Chat erneut betreten. Es wird dann ein neuer Link generiert, der wieder 2h gilt. Merke: Diese Gültigkeit betrifft nur den Zugang zum Chat. Man wird also nicht nach 2h automatisch aus dem Chat geworfen!


    5. Es besteht eine Chatsperre. Zur Klärung wenden Sie sich ggf. bitte über u.g. Kontaktformular an unseren Kundenservice.


  • Technik

    1. Um den 50plus-Treff optimal nutzen zu können, sollten Sie einen der folgenden Browser verwenden:

      • » Internet Explorer: Version 9.0 und höher
      • » Firefox: Aktuelle Versionen
      • » Chrome: Aktuelle Versionen
      • » Safari: Version 7.0 und höher

      Auch andere Standard-Browser sollten funktionieren, werden von uns jedoch nicht überprüft.

      Darüber hinaus ist es unbedingt notwendig, dass Javascript und die Annahme von Cookies in Ihren Browsereinstellungen aktiviert sind. Sie finden diese Einstellungen beispielsweise im Microsoft Internet Explorer unter "Extras => Internetoptionen => Sicherheit => Standardstufe (Mittelhoch)" oder im Firefox unter "Extras => Einstellungen => Datenschutz => Cookies" bzw. "Extras => Einstellungen => Inhalt".


    2. Falls Sie Schwierigkeiten haben, im 50plus-Treff zu navigieren oder Änderungen vorzunehmen, liegt die Ursache meist bei Ihrem Browser oder Ihrer lokalen Verbindung. Versuchen Sie, das Problem mit einem oder mehreren der folgenden Lösungsvorschläge zu beheben:

      Falls Sie Internet Explorer (Windows) verwenden:

      a) Leeren Sie den Cache des Browsers und löschen Sie die Cookies:

      1. Öffnen Sie das Menü "Extras" und wählen Sie "Internetoptionen" aus.
      2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Allgemein", falls diese noch nicht ausgewählt ist.
      3. Suchen Sie den Abschnitt "Browserverlauf" und klicken Sie auf "Löschen".
      4. Klicken Sie im Abschnitt "Temporäre Internetdateien" auf "Dateien löschen". Klicken Sie gegebenenfalls im Pop-up-Fenster auf "Ja".
      5. Klicken Sie im Abschnitt "Cookies" auf "Cookies löschen". Klicken Sie gegebenenfalls im Pop-up-Fenster auf "Ja".

      b) Stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist:

      1. Öffnen Sie das Menü Extras und wählen Sie Internetoptionen aus.
      2. Klicken Sie auf der Registerkarte Sicherheit auf Internet.
      3. Wählen Sie unter "Sicherheitsstufe dieser Zone" die Stufe "Mittelhoch" aus,
      4. Klicken Sie auf OK.

      c) Fügen Sie Ihre 50plus-Treff-Domain als vertrauenswürdige Website hinzu:

      1. Öffnen Sie das Menü Extras und wählen Sie Internetoptionen aus.
      2. Klicken Sie auf der Registerkarte Sicherheit auf Vertrauenswürdige Sites und anschließend auf die Schaltfläche Sites.
      3. Geben Sie "50plus-treff.xx" in das Feld "Diese Website zur Zone hinzufügen" ein, wobei "xx" für die Namenserweiterung Ihrer Domain steht, z. B. "de", "at", oder "ch".
      4. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen neben "Für Sites dieser Zone ist eine Serverüberprüfung (https:) erforderlich" deaktiviert ist, und klicken Sie auf Hinzufügen.
      5. Klicken Sie auf Schließen.
      6. Klicken Sie auf OK.


      Falls Sie Mozilla Firefox (Windows) verwenden:

      a) Leeren Sie den Cache des Browsers und löschen Sie die Cookies:

      1. Öffnen Sie das Menü "Extras > Einstellungen" und wählen Sie das Symbol "Datenschutz" aus.
      2. Klicken Sie im Bereich "Private Daten" auf die Schaltfläche "Jetzt löschen".
      3. Stellen Sie sicher, dass die Kontrollkästchen "Cache" und "Cookies" aktiviert sind.
      4. Klicken Sie auf "Private Daten jetzt löschen".

      b) Stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist:

      1. Öffnen Sie das Menü Extras > Einstellungen und wählen Sie das Symbol Inhalt aus.
      2. Stellen Sie sicher, dass die Kontrollkästchen "JavaScript aktivieren" und "Java aktivieren" aktiviert sind.
      3. Klicken Sie auf OK.

      c) Fügen Sie Ihre 50plus-Treff-Domain als vertrauenswürdige Website hinzu:

      1. Öffnen Sie das Menü Extras > Einstellungen und wählen Sie das Symbol Datenschutz aus.
      2. Klicken Sie im Bereich Cookies auf die Schaltfläche Ausnahmen.
      3. Geben Sie "50plus-treff.xx" in das Feld "Adresse der Website" ein ("xx" steht für die Namenserweiterung Ihrer Domain wie "de", "at", oder "ch").
      4. Klicken Sie auf Erlauben.


      Hinweis: Die oben aufgeführten Anleitungen gelten für die Browserversionen Internet Explorer 7.0 und Firefox 20.0. Falls Sie die empfohlenen Aktionen mit den obigen Anleitungen nicht ausführen können, schlagen Sie bitte in der Online-Hilfe Ihres Browsers nach oder aktualisieren Sie Ihre Browser-Software.

  Kontakt

Haben Sie noch weitere Fragen? Gerne helfen wir Ihnen weiter! Bitte füllen Sie dazu einfach das nachfolgende Formular aus.